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服务身边行 金和企业管理经验交流会在宁举办
发表时间:2010/8/6   发表者:长沙共鸣网络科技有限公司

5月27日,在南京丰盛集团,偌大的会议室挤满了人群,与会人员在听南京丰盛方经理和苏州富士特边经理等信息化推广的落地经验,讲课声不时被听众的提问所打断。这是金和软件今年举办的第二场客户经验交流会,首站于5月21日在北京合康科技公司举行。第二站则选择了位于南京的多元化综合型产业控股集团——南京丰盛集团。

据悉,这是金和软件今年深化服务的一个重要举措。与以往客户经验交流会不同的是,今年的交流会从选题,到场地、议程充分体现了“把时间交给客户,把言论权交给客户”的特点,会议主题是从客户调研后确定下来的客户最关心的话题,在会议形式上,则一改宾馆、酒店举办的做法,选择了在客户公司进行经验交流。“一方面,让来参会的客户可以放松下来,就像在自己公司内部开会,很快投入到主题讨论中来;另一方面,也是一种全新的尝试,参会客户觉得很新颖,同时也节约了租用会场的相关费用。”金和软件客户服务中心总监如是说。

这场以客户为主导的会议吸引了客户方,虽然会议从策划到邀请客户只有不到5天的时间,但25名客户早早就来到会场,其中不乏企业的总经理亲自带队。这场交流会中,当地参会客户和外地客户的比例是1:1,有些客户是从南通、苏州、江宁特意赶过来的,其中最远的要数专程从安徽赶来的中盐东兴的客户。一些客户表示,这次交流会真正站在了客户的角度,并且是从管理层的高度来讲解的,借鉴到了很多宝贵的信息化推广落地经验。

交流会当中,金和软件客户服务中心总监还针对C6的日记模块,如何在企业内部发挥它的极致功效,分享了自己对日记模块的看法,从管理学和普通员工的角度,给客户分析了日记模块的精髓:坚持积累,循序渐进!而这正是此前很多客户都没想到的。领导没想到——日记模块可以这样和员工沟通;员工没有想到——写日记可以实现自己的提升!

金和服务中心总监表示,今年金和软件会进一步深耕服务,将金和服务真正送到客户身边,助力企业健康成长。

苏州的客户代表在与大家交流信息化推广经验
 

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