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金和OA管理软件 让销售不再“孤军奋战”
发表时间:2010/11/26   发表者:长沙共鸣网络科技有限公司

     有种观点认为:“世界上最苦的两种工作,一是运动员,一是销售。”但我个人觉得,运动员是需要天赋的,只有少数人有希望从事的职业;而销售员却是现实社会最重要的一个职业,也是进入门槛比较低的一个职业,所以销售的苦能够被很多人感受到。现在的很多年轻人,尤其是没有经验的毕业生,都加入了销售大军,但实际上能够在这条路上走好的寥寥无几。

  作为一个年轻的销售,我应该算是比较幸运的吧。作为“80后”,从小在蜜罐子里长大的我,曾经幻想自己就是天之骄子,却面临毕业时即失业的现状。无奈之下我只能做起了销售,不过比其他人幸运的是,我的销售做的有声有色。其实,也并非我有什么过人之处,只是因为我们进了一个好公司,和我同期进入公司的几个人也都做得不错。能够快速的成长起来,应该感谢公司的一套非常科学的OA系统,正是系统整合公司的各种资源,让我们销售不再孤军奋战。

  万事开头难,对销售来说如何寻找准客户,就是关键的第一道关。通常的做法就是去查黄页、网络搜索、扫楼,但是很多人都抱怨这样效率太低,其实,我们的做法也不过如此,唯一的区别就是多了一个“磨刀”的过程。OA系统里有一部分客户资料是对我们开放的,详细记录了客户的所在行业、规模、特征,研究之后,我们再去寻找客户就能做到有的放矢,效率自然大大提高。更重要的是,公司的售后服务部如果发现合适的商业机会,系统就会自动发给我们,提供了非常有价值的资源。

  一般在技术性比较强的行业,如果销售有一些技术背景,与客户谈判就会有更多大的优势,特别是对方的对口人员是技术部门的时候,这种共同语言优势就更加明显。但是,大多数销售的技术知识还是比较欠缺的,泛泛而谈还能应付过去,如果对方要求做技术演示,或者商谈技术细节,那就难倒英雄汉了,所以我们不得不经常往技术部门跑,寻求他们的帮忙,可是单单靠人找人,也经常会出现没有协调好的时候,耽误了客户推进倒是小事,很可能客户觉得我们不讲信誉或者办事不专业,很多单子就这样泡汤了。不过有了OA系统之后,这样的问题不会发生了,何时应该安排技术支持为那个项目做技术演示,系统会统筹安排,不会出现纰漏,让销售尽快走向签单。

  经过前面的一系列努力,终于到了签单的时候,这时促成成交的技巧是次要的问题,关键是要让客户看到你在制定商务合同时的专业性,否则客户会认为你之前表现的专业能力存在水分,怀疑你以后的产品质量或者实施能力,也可能就功亏一篑了。在大多数公司,这项工作需要有公司各个部门,包括财务部、商务部、服务部,一遍一遍的人工核实合同条款,费时费力也难免不会出错。而我们公司的情况就轻松了许多。在OA系统中,你只需要发起一个签单的申请,填写必要的信息,其他部门的工作就会自动运转起来,财务部计算费用明细,服务部确定实施周期、服务标准,商务部根据资料生成合同,一切都是信息化的,不会出现任何差错,客户绝不会因为怀疑我们的专业水平而拒绝签单。
 

  对一个成熟的销售来说,合同只是一个新的开始,与客户保持良好的关系,保证客户积极履行付款承诺,并在下次采购中仍优先考虑你,才是一个销售高手应该做的。但很多销售认为,与实施部门沟通,监控到货和实施的过程,这些事情很浪费时间,因此也就不太注意,结果出现客户付款问题,或者老客户流失问题。而在我们公司,这种情况不会出现,OA系统会协调各个部门完成实施,确保客户满意度,售后或商务部会及时跟踪客户情况,建立机制确保账款回收,绝不劳我们操心。销售只要经常在OA系统中查看一下实施进度,定期回访客户就行了,使得我们可以把主要精力都放到提升销售中去。


 
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